Glöm aldrig kvar något viktigt på flyget!
I mitt senaste inlägg berättade jag, som du kanske kommer ihåg, att jag glömde kvar min dator på flyget. Denna händelse lärde mig något som jag nu vill dela med mig till dig – Glöm aldrig något viktigt på flyget!
Eftersom jag fick tillbaka min dator blev det ju inte någon katastrof, däremot ett mindre äventyr fyllt av negativa överraskningar och besvär. Innan jag går in på dessa vill jag passa på att lyfta fram och tacka för det som fungerade:
- Tack till Sodexho AB som städar SAS kärror på Arlanda för deras noggrannhet och ärliga personal som hittade min dator i stolsfickan.
- Tack till Luftfartsverket och dess personal i informationsdisken på Arlanda för den mycket vänliga och proffsiga servicen jag fick.
Om du trots min varning ändå skulle drabbas av samma otur som jag och glömma kvar något på ett flyg som landar på Arlanda kan det var bra att känna till följande:
- Försök inte att ringa till SAS, det går inte såvida du inte vill boka en resa. Ring istället till Hittegodsavdelningen på Arlanda
- Tro inte att du får någon information om ditt kvarglömda gods förrän dagen efter det upphittats. Glöm också att du får tillbaka det samma dag som det upphittats på flyget.
- Förvänta ingen som helst hjälp från SAS! Personalen på Arlanda anser att du får skylla dig själv och säger bara att det inte är deras sak. Det hjälper inte att framhålla att du faktiskt betalat för din flygresa och förväntar dig en viss service. SAS säger bara att de inte kan göra något eftersom det inte är de som städar ur planen. Otroligt SAS, att ni lyckats med att outsourca allt ansvar också. Bra att känna till om man någon gång skulle ha kritik på städningen ombord, det är inte SAS ansvar. Skärpning SAS!, så här kan ni inte hantera era kunder, särskilt inte på den hårt konkurrensutsatt marknad som ni har idag.
Ta nu fasta på mitt råd, glöm aldrig kvar något viktigt på flyget!
Gert Ohlin
Kommentarer
Trackback
